Zamówienia:
1. Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, przejdź do naszego sklepu online, wybierz produkty, które Cię interesują, dodaj je do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokonać płatności.
2. Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie po jego złożeniu?
Zmiany lub anulacje zamówienia mogą być możliwe przed jego wysłaniem. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej, aby omówić możliwości.
3. Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem zawierające szczegóły zamówienia oraz link do śledzenia przesyłki, który pozwoli Ci na śledzenie statusu dostawy.
4. Ile wynosi czas dostawy?
Czas dostawy jest uzależniony od wybranej formy wysyłki.
Z naszego doświadczenia wynika, że czas dostawy wynosi max 3 dni robocze od momentu wysłania produktu.
5. Czy mogę zmienić rozmiar produktu po dokonaniu zamówienia?
Wszystko zależne jest od produktu jaki został zamówiony. Jeśli cena produktu o innym rozmiarze (pierścionek, łańcuszek itp) nie różni się od ceny zakupu, a produkt jeszcze nie został wysłany - skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo - zmiana będzie możliwa.
Jeśli cena znacznie się różni - należy anulować samodzielnie lub mailowo złożone zamówienie, następnie dokonać ponownego zakupu produktu o wymaganym rozmiarze.
Jeśli produkt został wysłany należy zwrócić produkt w stanie idealnym i dokonać ponownego zakupu.
Wysyłka i zwroty:
1. Jakie są opcje wysyłki dostępne dla mojego zamówienia?
Oferujemy różne opcje dostawy, w zależności od Twoich potrzeb. Możesz wybierać między paczkomatem InPost, kurierem InPost, DPD oraz UPS. Uwaga: tylko wysyłka kurierem UPS jest w pełni ubezpieczoną przesyłką!
2. Czy wysyłacie międzynarodowo?
Nie, przez stronę akebia.pl nie istnieje możliwość zakupu innego niż na terytorium Polski. Możemy wysłać przesyłkę do innego państwa po wcześniejszym kontakcie mailowym (lub przez formularz kontaktowy) i ustaleniu kosztów wysyłki.
3. Jaka jest polityka zwrotów?
Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupionego produktu, masz możliwość zwrotu w ciągu14 dni od daty zakupu. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów w celu uzyskania szczegółowych informacji.
4. Czy jest możliwa wysyłka w weekend?
Jeśli zależy Ci na wysyłce weekendowej skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@akebia.pl.
Nie ma możliwości nadania przesyłki kurierskiej, tylko poprzez paczkomat InPost.
5. Czy mogę zmienić adres dostawy?
Tak, jeśli produkt nie został jeszcze wysłany. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
Płatności:
1. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz płatności przez platformy płatnicze.
2. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych. Wszystkie transakcje są przetwarzane za pomocą bezpiecznych protokołów, zapewniających poufność i integralność informacji.
3. Czy oferujecie jakiekolwiek rabaty lub kody promocyjne?
Tak, regularnie oferujemy promocje, rabaty oraz kody promocyjne dla naszych klientów. Aby być na bieżąco z naszymi aktualnymi promocjami, zapisz się do naszego newslettera lub śledź nasze konta na mediach społecznościowych.
4. Jak opłacić produkt jeśli płatność nie powiodła się?
W otrzymanym emailu znajduje się link do płatności. Jeśli nie możesz go odnaleźć skontaktuj się z nami przez formularz lub email / telefonicznie.
